Política de devoluciones
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Devoluciones
Si no estás satisfecho/a con tu compra en Deneval, puedes devolver los productos adquiridos en un plazo de 30 días desde su recepción, en su estado original.
Si no estás satisfecho/a con tu compra en Deneval, puedes devolver los productos adquiridos en un plazo de 30 días desde su recepción, en su estado original.
Por favor, indica el número de seguimiento al realizar la devolución. Una vez recibido el producto devuelto en nuestras instalaciones, se reembolsará el importe pagado. Todas las devoluciones deben notificarse previamente a nuestro servicio de atención al cliente en deneval.com.
He recibido un producto defectuoso
Si has recibido un producto defectuoso o dañado de Deneval, contacta de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente e incluye la siguiente información:
Si has recibido un producto defectuoso o dañado de Deneval, contacta de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente e incluye la siguiente información:
- Número de pedido
- Qué producto presenta el defecto
- Descripción del defecto
- Documentación fotográfica
Si el paquete llegó dañado, toma una fotografía y envíala inmediatamente a nuestro equipo. Las reclamaciones por productos dañados deben comunicarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Sin la documentación correspondiente, no podremos ofrecer un reembolso, vale ni producto de sustitución.
He recibido un producto incorrecto
Si por error has recibido un producto distinto al que pediste en deneval.com, contacta con nosotros e indica:
Si por error has recibido un producto distinto al que pediste en deneval.com, contacta con nosotros e indica:
- Número de pedido
- Nombre del producto que no recibiste
- Nombre del producto que recibiste
- Fotografía del producto recibido
Cambios
Lamentablemente, en Deneval no es posible realizar cambios directos. Si deseas otra variante, te recomendamos devolver el producto y realizar un nuevo pedido.
Lamentablemente, en Deneval no es posible realizar cambios directos. Si deseas otra variante, te recomendamos devolver el producto y realizar un nuevo pedido.
Productos defectuosos
En caso de productos dañados, defectuosos o no conformes, no asumirás ningún coste de devolución.
En caso de productos dañados, defectuosos o no conformes, no asumirás ningún coste de devolución.
Devoluciones por otros motivos
Si realizaste el pedido por error, la talla no es adecuada o no deseas conservar el producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien será responsable de gestionar y justificar el envío.
Si realizaste el pedido por error, la talla no es adecuada o no deseas conservar el producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien será responsable de gestionar y justificar el envío.
Desistimiento del contrato / Cancelación del pedido
Los pedidos no pueden cancelarse, ya que se procesan automáticamente en deneval.com y se preparan para el envío inmediatamente tras su realización. Si tras recibir el pedido decides no conservar los productos, podrás devolverlos conforme a nuestras condiciones de devolución.
Los pedidos no pueden cancelarse, ya que se procesan automáticamente en deneval.com y se preparan para el envío inmediatamente tras su realización. Si tras recibir el pedido decides no conservar los productos, podrás devolverlos conforme a nuestras condiciones de devolución.
Atención al cliente
No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento; estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda contigo.
No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento; estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda contigo.
📧 info.deneval@gmail.com